Le compte Ameli permet aux assurés de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de gérer leurs remboursements de frais médicaux et de suivre leur historique de santé en ligne. Cet espace est personnel et sécurisé. Vous aurez accès à un grand ombre d’informations. Et pourrez, par exemple, vérifier la situation de vos remboursements Demander le remboursement de vos frais médicaux récents. Ou encore consulter votre décompte Sécurité Sociale. Mais alors comment créer un compte Ameli en ligne pour me connecter ? Et qui contacter en cas de problème d’accès ou à propos d’un remboursement ?
Créer un compte Ameli en ligne
La création d’un compte Ameli est rapide et se fait en quelques clics. Rendez-vous pour ceci sur www.ameli en ligne et sélectionnez « Mon espace santé » à droite de l’écran. Il s’agit du nouveau compte pour gérer l’ensemble de mon dossier médical. Pour l’activer, vous devrez suivre les étapes. A savoir compléter vos informations personnelles. Notamment votre nom, prénom, date de naissance et code postale. Mais aussi le numéro de Sécurité Sociale ainsi que le numéro de série de votre carte Vitale.
Si vous disposez d’un numéro provisoire pour vous identifier, renseignez-le maintenant! A défaut, vous pourrez passer les étapes d’identification grâce au numéro de téléphone mobile que vous avez déjà enregistré auprès des services Ameli.
Une fois reconnue par le système, la phase suivante est d’indiquer les 8 derniers chiffres de votre identifiant bancaire (IBAN). Vous pourrez alors définir votre mot de passe pour l’accès à votre espace sécurisé par l’Assurance Maladie. Une fois la démarche terminée, vous recevrez un courriel vous confirmant que votre compte Ameli a été créé. Une étape de confirmation est parfois nécessaire pour clôturer la demande d’activation.
Suite à cela, vous pouvez dorénavant accéder à l’ensemble des informations sur les remboursements de vos frais de santé en ligne en entrant votre identifiant et votre mot de passe directement sur la page de connexion. Pour une demande d’assistance téléphonique, vous pouvez contacter le 3646 (service gratuit depuis la France). Le numéro est le 02 69 61 91 91 pour les résidents de Mayotte. Ou le +33 184 90 36 46 si vous êtes actuellement à l’étranger.
Accès espace partenaire CPAM
Ameli offre aussi une connexion à la plateforme aux partenaires santé via l’espace Partenaire. Cette fonctionnalité est ouverte aux régimes suivants : CANSSM, Camieg, Cavimag, CNMSS, CRPCEN, Enim, Interiale, la Mutuelle générale, LMDE, MGP, MNH, Solsantis et Harmonie Fonction publique.
A noter que pour les assurés de la MSA ou de la MGEN, vous n’avez pas la possibilité de créer un compte Ameli en ligne. Vous devez vous rendre directement sur l’espace MGEN ou vous connecter à l’espace privé MSA le cas échéant.
Le service social CPAM reste à votre écoute pour toute demande éventuelle d’accompagnement.
Quelques conseils pratiques pour débloquer certaines situations :
- Pensez à mettre à jour votre carte Vitale avant de vous inscrire au service
- Essayez d’utiliser votre nom de jeune fille si votre nom d’épouse n’est pas reconnu
- Consultez l’aide pratique et la fiche « Comment créer un compte Ameli en ligne ? » avant d’effectuer les démarches